注：本指南為阿里巴巴集團2019.9最新內部官方版本，適用對象為法官和律師。堪稱辦理智慧財產權案件涉網侵權糾紛居家旅行必備良藥指南
協查指南
一.聯繫方式
1、阿里協查專線：
+86-571-86561851，法院可咨詢協查進展；
2、阿里法院專線：
+86-571-28122672，除協查業務外，法院若有其他需求均可聯繫；
二.協查流程
1、通過法院專遞郵寄協查函：
地址：
中國浙江省杭州市餘杭區文一西路969號4號小郵局
郵箱：
alibaba-fyxc@list.alibaba-inc.com
（補充材料需要）
材料：
調查函或調查令原件及兩位法官工作證復印件
2、現場辦理：
1）法官前往辦理：
需兩位法官前往調查取證，出發請攜帶工作證最高院印制的執行公務證、調查函/ 調查令原件。工作證若攜帶復印件，更有助於提高效率。
2）律師攜調查令前往辦理：
需法院指定的律師攜帶調查函/ 調查令原件、律師證原件及復印件前往調取，調查結果一般會直接郵寄給案件承辦法官。
3）現場辦理：
地址：
中國浙江省杭州市餘杭區文一西路969號阿里巴巴西溪園區3-B-31
方式：
工作人員向安保人員出示工作證／律師證
進入園區至3-B-31協查中心
時間：
工作日9:30-11:30，13:30-17:30
三、調查函／調查令注意事項
（1）調查函/ 調查令請注明文書號、案由，主辦法官有效的聯繫地址、聯繫方式；
（2）註明需查詢的賬戶及需求。
若查詢賬號為店鋪，請提供店鋪的旺旺暱稱／掌櫃名（即該店鋪唯一識別碼），勿僅提供店鋪裝潢名；
（3）註明調取時段
（最長支持調取近三年數據）；
（4）如查詢店鋪內某一款商品的銷售情況，請提供商品ID；
商品ID獲取途徑：
點擊某個商品鏈接，id後的一串數字即淘寶（天貓）的商品ID;
舉例：
https://detail.tmall.com/item.htm?%20id=566371721673&spm=%20alz09.2.0.0.53662e8d7vae49&%A3%DFu%20=4lh35dd2
四.螞蟻金服的協查業務
1、純支付寶資金的查詢、凍結、划扣、解凍（公司抬頭為：支付寶(中國)網絡技術有限公司），
請聯繫螞蟻金服協查;
2、聯繫人：安全協作中心，
聯繫方式：+86-571－86564763
3、地址：中國浙江省杭州市西湖區萬塘路18號，黃龍時代廣場B座三樓。
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